Para garantir que sua experiência com nossa loja seja incrível nós estamos sempre a disposição para resolver qualquer tipo de problema.
Segue abaixo as informações para troca e devoluções:
1. A troca deve ser solicitada através de nosso WhatsApp (32)99979-4376 dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos contando a partir do recebimento do produto.
2. No nosso WhatsApp deve ser informado seus dados pessoais, e a(s) peça(s) nas quais será efetuada a troca.
3. Para ter o direito à troca ou devolução, é necessário que a etiqueta esteja fixada na peça, que a mesma não apresente sinais de uso e não tenha sido reformada.
4. O frete para devolução da peça e para retorno ao cliente será arcados EXCLUSIVAMENTE por ele.
5. Não efetuamos troca da troca e não efetuamos troca de peças em promoção.
6. Em casos de defeitos no produto que sejam comprovados o vício e/ou defeito do produto que o torne impróprio para uso, diminua o valor original ou comprometa demais suas características, o cliente poderá optar pelo ressarcimento da compra ou pela troca por outro produto se ainda houver no estoque ou modelo diferente, recebendo ou complementando a diferença de preço, se houver.
7. No arrependimento da compra o cliente tem garantido por Lei, o prazo de 7 (sete) dias corridos a contar a partir do recebimento do produto para desistir de sua compra. Nesse caso, o cliente poderá optar pelo reembolso ou, ainda, a troca por outro produto de modelo diferente que esteja disponível em nosso site, complementando a diferença de preço, se houver. É necessário que a peça esteja com a etiqueta fixada, não apresente sinais de uso, não tenha sido reformada e esteja dentro de todas as condições de uso do produto, devolvido preferencialmente em sua embalagem original.
CONDIÇÕES DAS PEÇAS PARA DEVOLUÇÕES E TROCAS:
1. A peça deverá estar com etiquetas fixada e acessórios, conforme foram recebidas.
2. Deverá estar na embalagem original ou embalagem igualmente adequada para transporte.
3. Não poderá ter sido lavada ou reformada (ajustes, barras, etc)
4. Não poderá ter marcas de uso, tais como, machas e odores.
5. Não aceitamos troca da troca e não trocamos peças em promoção.
6. Quando recebermos o produto, ele será inspecionado. Assim que for constatado que está dentro das normas de devolução citadas a cima, a troca será efetuada.
